la lógica del capital lo lleva donde hay más oportunidades de reproducirse y acumularse, no donde las necesidades humanas son apremiantes

Introdujo la disciplina del control de calidad total, que requiere la inserción de la calidad en el producto o servicio y no solamente la superación de los defectos después de que sucedan. Desarrolló relaciones de colaboración no sólo en los locales de trabajo sino también con los proveedores, estimulando el sentido de obligaciones recíprocas (aunque simétricas) y compromisos a más largo plazo entre la empresa y sus trabajadores, y entre la empresa y sus proveedores. Redujo o eliminó el desperdicio a través de la mejor gerencia y organización del trabajo y de la superación de la infrautilización del conocimiento, creatividad y capacidades humanas.

* En el plano ético, estos avances tienen un gran significado para la humanidad. Permiten un aumento sustancial de la productividad, de la calidad de los productos y de la incorporación participativa de los trabajadores en el hecho productivo. Elevan la capacidad productiva del ser humano a niveles en los que la satisfacción de las necesidades humanas puede darse como un gasto mucho menor de trabajo y energía.